Encontrar o caminho para o sucesso é o desejo de 10 entre 10 corretores de imóveis, afinal, a busca por uma carreira bem sucedida é o que nos motiva a sair de casa a cada dia para superar os desafios do atendimento ao cliente.
Contudo, como nos relacionamos com pessoas dos mais variados perfis, não podemos acreditar que exista uma fórmula mágica que irá atender igualmente a todas as nossas demandas.
É preciso entender que cada atendimento pressupõe um comportamento diferente, pois o cliente é diferente. Com isso, alguns elementos são essenciais para qualquer situação e a inovação estará na forma como o corretor de imóveis aplicará esses elementos.
Identifiquei 12 dicas para transforma-se em um corretor eficiente e hoje compartilho com vocês. Reflita e revolucione as suas práticas. Vamos inovar juntos?
1. Seja apaixonado pelo que faz e foque na construção de relacionamentos
Sou apaixonado pela minha profissão e acredito que é isso que me provoca a dar sempre o meu melhor. É essa mesma paixão que me estimula a conhecer novas pessoas e a construir relacionamentos verdadeiros e duradouros.
2. Planeje bem a sua semana
Planejamento é o ponto de partida para qualquer ação que se deseja ser bem sucedida. Por isso, organize bem a sua semana, defina quais serão suas prioridades, estabeleça metas e os caminhos necessários para alcançá-las.
3. Surpreenda seu cliente sempre
Ter informações precisas sobre um imóvel não é um diferencial do corretor e sim uma obrigação, portanto, fuja do óbvio, evite fazer as coisas da mesma maneira que todo mundo faz. Entenda as expectativas do cliente e ofereça soluções assertivas.
4. Esteja preparado para objeções e avance nas negociações
Lidar com as contestações dos clientes não é um processo simples, mas o corretor de imóveis não pode se acomodar e desistir do cliente no primeiro não. É importante identificar quais são as motivações dessas objeções e empenhar-se em convertê-las em negócios.
5. Identifique e compreenda seu público e faça uma boa prospecção
Nosso mercado é dinâmico e demanda por profissionais de atitude. Já passou o tempo em que o corretor podia ficar esperando pelo cliente no salão de vendas. Hoje, é preciso ir ao encontro do potencial cliente e, para isso, é imprescindível conhecer o perfil do seu público, pois a lógica se inverte sendo necessário despertar o interesse no comprador.
6. Seja um conector
O comportamento do cliente moderno exige que o profissional vá além de uma boa execução de tarefas. Mais do que nunca, é importante ser um conector, um corretor de imóveis que tenha as habilidades necessárias para lidar com o ser humano.
Conectar-se é aprimorar o seu relacionamento com as pessoas mesmo que essas, em um primeiro momento, não sejam vistas como um gerador de negócios ou não estejam diretamente ligadas ao seu ambiente profissional.
7. Busque pelo aprendizado continuado e pela prática deliberada
Esteja aberto ao novo e busque atualizar-se permanentemente. Porém, aplique seus conhecimentos e pratique novas atitudes até alcançar o aprimoramento das suas estratégias. Velhos hábitos não levam a novos lugares. #ficadica
8. Aproveite seu tempo para desenvolver a sua carreira
Saber administrar bem o tempo é uma habilidade de poucos, por isso o corretor que domina esta técnica, certamente, tem uma ação mais eficiente.
É importante potencializar o seu tempo para conhecer melhor o cliente, frequentar cursos, palestras e workshops sobre o mercado imobiliário, estudar o comportamento do consumidor, buscar por novas práticas e, também, para fazer uma reflexão pessoal de seus comportamentos.
Mas vale uma ressalva: não dedique seu tempo apenas para o trabalho.
Divirta-se, aproveite ao máximo os momentos de lazer com amigos e familiares. #ficadica.
9. Seja resiliente
A resiliência é capacidade que o ser humano tem de sobrepor-se às adversidades. Tenha esse enfoque em sua carreira e veja seus resultados melhorarem.
10. Crie empatia
Saiba adequar o seu discurso e o seu comportamento para cada situação, isso lhe garantirá uma maior sintonia com o seu o cliente, e, consequentemente, um melhor alinhamento de percepções.
11. Cultive apoios
Mantenha uma boa relação com a sua equipe, seja firme quando necessário, porém amigável ao lidar com as pessoas. Juntos somos fortes.
Construa pontes de suporte com pessoas que estejam ligadas, direta ou indiretamente, à satisfação do seu cliente.
12. Transforme-se em recurso
Ofereça aos seus clientes ideias criativas, soluções e novas informações com regularidade, mesmo que não esteja em um processo de negociação. Isso agrega valor ao seu trabalho e torna sua relação mais espontânea com os clientes, pois eles saberão que o corretor não irá procurá-los apenas com o intuito da venda a qualquer custo.
E aí, você está preparado para ser um corretor de imóveis eficiente? Interaja conosco e vamos provocar novas revoluções.
Quer aprofundar um pouco mais o debate de hoje?
—
Gostou das dicas? Sabia que você pode receber o nosso conteúdo diretamente em seu e-mail?
Basta assinar o nosso “Fique por dentro”. Dessa maneira você fica atualizado com as principais novidades, análises e notícias do mercado imobiliário.
Esse conteúdo é publicado sob a licença Attribution-Noncommercial-No Derivative Works 3.0 Unported.
Idéias simples que fazem diferença. Normalmente o cliente já está saturado dos vendedores de produtos. Eles não querem apenas um apartamento, uma casa, seja o que for, mas sim uma pessoa com que possa confiar. Assim, esse cliente se torna, potencialmente, seu cartão de visita, onde o mesmo te indicará por seus serviços prestados.
Sempre é bom relembrar para que estamos aqui. Lembrar como devemos agir. Sempre me coloco no lugar do cliente. Como eu gostaria de ser atendida??? Pra mim, isso faz diferença!!!
Excelente post Guilherme!! Me ajudando muito!!
Obrigada!!
SUCESSOO!!!
Olá Fernanda,
Muito obrigado por seu envolvimento e por compartilhar conosco as suas experiências.
Você destaca uma questão muito relevante para os profissionais da atualidade: os clientes estão realmente saturados de corretores que vendem apenas produtos. Hoje mais do que nunca a construção de relacionamento é fundamental para superarmos as expectativas de um atendimento.
Esteja à vontade para interagir conosco. Sua participação nos ajuda a tornar o blog cada vez melhor, pois juntos somos fortes.
Sucesso!
Prezado Guilherme sou devoradora assídua das suas postagens´e cada que que leio eu posto no meu facebook para que todos os colegas de profissão leia e ver a importância dos seus artigos.
Olá Ana,
Muito obrigado pelo seu importante feedback. A sua participação e envolvimento são fundamentais para tornamos o nosso blog cada vez melhor e mais participativo.
Você também pode contribuir enviando sugestões de temas para os nossos posts e interagindo conosco em nossa fanpage no Facebook no link http://iimob.me/3t
Sucesso!
gostei, vamos lá o aperfeiçoamento é caminho para o grande sucesso.
Olá Pedro,
Obrigado por sua participação e importante feedback.
Esteja sempre à vontade para interagir conosco. Suas experiências também nos ajudam a construir um blog cada vez mais envolvente e colaborativo.
Juntos somos fortes!
Sucesso!
valeu guilherme , já estou sabendo que voce vai ser nosso futura palestrante.
abraço.
jorge
Olá Jorge,
Obrigado por sua participação. Esteja sempre à vontade para interagir conosco.
Até a próxima.
Fico agradecido e ao mesmo tempo até comovido, fui funcionário público durante 50 anos, mas as chances e incentivos para progressão na carreira publica era = 0, Aqui encontro pessoas jovens como vc, que procuram não só mostrar como devemos nos portar, seja no qual for o setor de vendas, mas também incentivar, qual seria o incentivo aos 72 anos de idade, que eu teria, para continuar entusiasmado e trabalhando, trabalhando e trabalhando, segurando a vontade de dizer não a uma outra profissão? seria a Vontade dizer não agora. Mas acredito nessa sua juventude de ensinar e mostrar o caminho do sucesso, como fazer o Certo e chutar o errado para escanteio. E minha vontade é dizer Sim ao trabalho correto e de grande sucesso quando se quer vencer na vida. Em quero apesar dos 72 anos de praia. A sua visão e incentivo,e incentivo de minha filha (Gerente de ventas) me trouxeram a tona novamente. A vida é bonita, e é bonita quero viver um eterno CORRETOR.
Olá José Adilson,
Quem ficou emocionado agora fui eu. Sou apaixonado por esta profissão. E sabe o que é mais gratificante em ser corretor de imóveis? A oportunidade de conhecer pessoas novas a cada dia, de fazer novos relacionamentos, de descobrir novas histórias, assim como a sua. Obrigado por compartilhar a mesma conosco.
Desejo a você muito sucesso. Acredito que independente de idade ou de tempo de carreira, o que nos torna profissionais diferenciados são as nossas atitudes, o nosso empenho, dedicação e principalmente, a nossa vontade de ser melhor a cada dia.
Abraços.
/Adorei as dicas.
Olá Yara,
Seja bem-vinda ao nosso blog. Muito obrigado pelo seu feedback. Ele é muito importante para que continuemos a aperfeiçoar cada vez mais o nosso conteúdo.
Esteja sempre à vontade para interagir conosco e trocar experiência.
Juntos somos fortes!
Guilherme, como diz um amigo meu, é show, suas dicas são sempre um show, “simbora” vender moçada.
“simbora vender moçada”: este deve ser o nosso espírito no mercado
imobiliário, meu amigo, Cesar.
É esta empolgação, motivação e desejo, que devem nortear a nossa caminhada e nos impulsionar a sermos melhores a cada dia. Então, vamos que vamos!
Até a próxima.
Boa tarde para todos , quero dizer pra ti Guilherme que suas dicas concerteza refrigerou meu dia a dia , e estava me espelhando nelas , e hoje eu consigo produzir muito mais . Obrigado .
Olá Allan,
Muito me alegra e me motiva o seu importante feedback. Continue interagindo conosco, sua experiência pode contribuir para provocar novos comportamentos para o mercado imobiliário.
Juntos somos fortes!!!